8月20日，由“颐老一键通”项目举办的“感恩有您，爱心相随——爱心铃交流见面会”，在颐老一键通项目服务中心里温馨举行。当日共有32名老人参与，现场一片欢声笑语，气氛热烈。

    客服获赞，心怀感恩

    活动中，主持人针对老人日常遇到的一些关于爱心铃设备的使用疑问以及爱心铃新增的服务项目进行了详细的解答和介绍。为了促进客户代表与老人之间的友谊，客服中心的客服代表逐一上台作自我介绍，向老人们展现爱心铃客服人员尊老、敬老、爱老、助老的精神风貌。老人们纷纷表示，平日里只在电话中听见客服人员甜美的声音，却从来没有见过他们，对电话那头的客服人员很是好奇。其中，家住齐东的黄阿姨，今年64岁，是爱心铃的铁杆粉丝，经常参与爱心铃举办的活动及惠老旅行团。她笑着说：“每个月都会接到你们客服中心打过来的电话，对我们老人家嘘寒问暖，就像自家孩子一样，而且声音温和有礼，听起来很舒服、很窝心。”让老人们感到意外的是，在客服中心的工作人员里，有一部分还是行动不便的残疾人。老人们纷纷竖起大拇，赞扬这些身残志坚的孩子们，默默耕耘，用自己的力量去服务老人、回馈社会。对于老人们的称赞，客服代表们表示会珍藏在心里，并感恩他们的信赖，以后会更加努力工作，为老人提供更好的客服服务。

    精彩节目，耆趣融融

    活动当天，节目精彩纷呈，老人们玩得不亦乐乎。客服代表琴姐，为现场的老人演唱了一首耳熟能详的粤曲《帝女花》，悠扬的歌声，将粤曲的韵味演绎得淋漓尽致，赢得了老人们阵阵热烈的掌声。

    在游戏环节中，老人们热情高涨，非常踊跃。在“欢乐猜歌仔”中，歌曲还没播完，老人家就争先恐后地举手抢答，热情奔放。客服人员黄姑娘即兴做起了拉拉队，当老人没回答正确时，就在一旁大声“暗示”，引得老人们哈哈大笑。

    本次活动还穿插了两轮幸运大抽奖，10位幸运老人均获得由爱心铃送出的幸运礼包，而没有中奖的老人也人手一份纪念小礼品。热烈得气氛，轻松有趣的游戏让老人们尽显魅力，比年轻人更显活力。

    珍贵建议，继往开来

    为了进一步改善爱心铃的服务，活动设置了自由交流时间。老人们赞扬了爱心铃的服务周到、贴心，同时亦提出了许多实用性的建议，令爱心铃的工作人员受益匪浅。陈伯伯说：“有一次家里空调坏了，自己去找维修师傅，可对方不肯上门服务，后来老人通过爱心铃的绿键服务，找到一家优质的家电维修服务商上门服务，不到一小时便把空调修好了，而且价格也很合理。”而另一位用户翁伯伯建议道：“爱心铃能否在九月过后继续开展一些省内短途旅游？我们这些退休老人，很喜欢到处旅游到处看，既能运动一下筋骨，又能长长见识，还能结交到很多老年朋友，何乐而不为？”每条意见和建议都弥足珍贵，义工们认真地将老人们的意见记录下来，以便日后完善我们的服务方式、服务内容，正在把爱心铃对老人的关怀落到实处，切实为老人办好事、办实事，而不是走过场、走形式。

    本次活动得到了市民政局、市慈善总会的指导和大力支持，同时，有赖爱心铃用户的支持和信赖才得以顺利举行。此次活动不仅加强了爱心铃与老人之间的互动和联系，同时，让工作人员更加了解老人的喜好和实际需求，从而不断地完善服务工作。爱心铃客服中心的负责人梁小姐表示：“这是爱心铃第一次举办用户见面会，老人普遍反响良好。今后我们将会开展更多敬老活动和其他公益活动，使老人的生活更加丰富多彩。”

 游戏环节，老人非常踊跃抢答问题。

爱心铃客服代表琴姐独唱帝女花，赢得老人一片掌声。

见面会结束后，老人探望了爱心铃客服中心的工作人员。

老人家与爱心铃工作人员合影留念。